Mercedes-Benz считает своими приоритетами качество и безопасность транспортных средств. Поэтому мониторинг технического состояния автомобилей ведется и во время их эксплуатации. Если при определенных обстоятельствах существует вероятность того, что отдельные компоненты автомобиля могут оказаться несоответствующими строгим требованиям Mercedes-Benz к качеству, может быть объявлена кампания улучшения качества. В свою очередь, при наличии хотя бы небольшой вероятности угрозы безопасности общества или здоровью людей объявляется отзывная кампания.
Кампании, целью которых является улучшение качества или отзыв автомобилей, затрагивают только и исключительно конкретные партии, в которых возможно несоответствие автомобилей, или автомобили с определенным оснащением. Участвующие в кампании автомобили идентифицируются по номеру шасси (VIN).
В рамках кампаний качества Mercedes-Benz сообщает владельцам конкретных автомобилей о возможных улучшениях письмом или во время их визита в сервис. В свою очередь, в случае отзывной кампании представители изготовителя обязательно обращаются к владельцам автомобилей индивидуально, чтобы назначить проверку автомобиля и устранить возможные недочеты. Все предусмотренные кампаниями работы осуществляются бесплатно.
Если вы хотите проверить, не участвует ли ваш автомобиль в кампании по улучшению качества или отзыву, просим обратиться к нам, указав номер шасси (VIN) автомобиля.
Телефоны: +371 67 099 888, +371 27 777 021